Самое основное-это НЕ ПАНИКОВАТЬ! #shorts #турагентство #путешествия #отдыхмечты #мирпутешествий

16 Просмотры

Спасибо! Поделитесь с друзьями!

Вам не понравилось видео. Спасибо за то что поделились своим мнением!

Издатель Oct 20, 2023

1️⃣Найдите стойку Lost and Found в аэропорту
Там нужно подать заявление о потере багажа. Если такой стойки нет, обратитесь к представителю авиакомпании или к администрации аэропорта.
⠀
2️⃣Заполните специальный акт
Он называется Property Irregularity Report (PIR). Акт нужно заполнить печатными буквами на английском языке, так как он используется в международной системе розыска багажа. Обычно акт заполняет сотрудник аэропорта и вписывает туда данные пассажира и описание утерянного багажа. Попросите копию акта — она может понадобиться, если надумаете подавать претензию к авиакомпании.
⠀

3️⃣Дождитесь результатов
Они могут быть такими:
• багаж находят в течение 21 дня, он цел;
• багаж находят в течение 21 дня, он повреждён;
• багаж совсем не находят, он утерян — в этом случае авиакомпания обязана возместить ущерб пассажиру. Помимо стоимости самого багажа, вы имеете право потребовать компенсацию морального вреда. При международной перевозке такую претензию можно подать в течение 18 месяцев со дня прибытия в пункт назначения.
В течение 21 дня багаж считается задержанным и только по истечении трёх недель — утерянным. Если за 21 день багаж найдётся, авиакомпания должна доставить его владельцу по указанному адресу.

На практике так бывает не всегда: в некоторых случаях за багажом приходится ехать в аэропорт самостоятельно.
В любом случае вы имеете право на компенсацию
⠀

4️⃣Составьте претензию авиакомпании, если хотите

Подайте её в письменном виде и приложите все нужные документы. Претензию можно составить в свободной форме, но важно указать:
• ФИО и адрес заявителя;
• название авиакомпании;
• обстоятельства произошедшего, ваши требования и сумму с обоснованием;
• банковские реквизиты заявителя.
Готовую претензию отвезите в офис авиакомпании или направьте туда заказным письмом с уведомлением. Рассмотреть её должны в течение 30 дней, в противном случае вы имеете право подать в суд.